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Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Erbringung von elektronischen Dienstleistungen

1) Allgemeine Informationen

Durch die Nutzung der Website eTutor.de und der damit verbundenen mobilen Anwendungen willigen Sie in die Geltung der Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, deren aktuelle Fassung unter https://www.etutor.de/regulamin/ abrufbar ist, sowie der als Anlage zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geltenden Datenschutzerklärung, die unter der folgenden Addresse eingesehen werden kann, ein - https://www.etutor.de/regulamin/polityka-prywatnosci/.

Eigentümer der Website eTutor.de (im Folgenden Dienstleister genannt) ist::

LangMedia sp. z o.o.
ul. Rapackiego 5
53-021 Wrocław
Steuernummer NIP: 6711762204, statistische Unternehmensnummer REGON: 320522802
Nummer der Eintragung im Staatlichen Gerichtsregister: 0000306795 (Sechste Wirtschaftsabteilung des Staatlichen Gerichtsregister am Amtsgericht für Wrocław-Fabryczna)
Stammkapital 113 400 PLN
E-Mail: hilfe@etutor.de

Bedeutung der verwendeten Begriffe:

Plattform, Website eTutor.de – E-Learning-Plattform zum Fremdsprachenerwerb, die unter www.etutor.de abrufbar ist;

Allgemeine Geschäftsbedingungen – die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in denen die Grundsätze für die Erbringung der Dienstleistung - des Zugangs zur Website eTutor.de - durch den Dienstleister festgelegt wurden;

Dienstleistung - die Dienstleistung des Zugangs zu digitalen Inhalten oder Dienstleistungen auf der Website eTutor, deren Art und Umfang durch den Vertrag mit dem Nutzer oder Auftraggeber festgelegt werden;

Nutzer – eine natürliche Person, die das 18. Lebensjahr vollendet hat, oder mindestens 13 Jahre alt ist und erklärt, dass sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusammen mit ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten zur Kenntnis genommen hat und dass der Nutzer und seine Eltern oder Erziehungsberechtigten den Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstehen und akzeptieren;

Privilegierter Nutzer – ein Nutzer mit zusätzlichen Berechtigungen wie z. B. Zugang zum Gruppenverwaltungsbereich auf der Website eTutor.de. Der Umfang dieser Berechtigungen wird im Vertrag über die Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber festgelegt, und der Zugang zu ihnen ist nach vorheriger Autorisierung mit einem vom Dienstleister gesendeten SMS-Code möglich. Für diesen Zweck ist es erforderlich, dass die Telefonnummer vom Nutzer angegeben wird, an die dieser Code jedes Mal zur Überprüfung des Nutzers gesendet wird;

Auftraggeber – ein Rechtssubjekt, das mit dem Dienstleister den Vertrag über die Erbringung von Zugangsdienstleistungen zur Website eTutor.de ür Nutzer wie Angestellte, Mitarbeiter des Auftraggebers oder andere Personen abgeschlossen hat, denen der Auftraggeber mit Zustimmung des Dienstleisters die Nutzung der Plattform in dem Umfang und zu den Bedingungen, die im Vertrag über die Zusammenarbeit festgelegt wurden, ermöglicht hat;

Vertrag über die Zusammenarbeit – ein zwischen dem Dienstleister und dem Auftraggeber abgeschlossener Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, in dem die Grundsätze für den Zugang zur Website eTutor.de durch Nutzer festgelegt wurden und deren Finanzierung durch den Auftraggeber sichergestellt wird;

Verbraucher – eine natürliche Person, die den Zugang zur Website für Zwecke, die mit ihrer gewerblichen/beruflichen Tätigkeit nicht unmittelbar verbunden sind, erwirbt;

Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die den Vertrag im direkten Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit abschließt, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrages ergibt, dass der Vertrag für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der insbesondere durch den Gegenstand der von ihnen ausgeübten gewerblichen Tätigkeit, der auf Grundlage der Vorschriften über das Zentralregister für die Gewerbetätigkeit natürlicher Personen offenbart wurde, bedingt ist.

2) Technische Anforderungen

Für die Nutzung der Plattform ist ein entsprechend konfigurierter Computer mit Internetzugang erforderlich. Die Nutzung einiger Funktionalitäten kann auch über kompatible Mobiltelefone und Tablets sichergestellt werden.

Damit die Nutzung aller verfügbaren Funktionalitäten der Website möglich ist, muss die Hardware und Software des Nutzers die in der Anlage Technische Anforderungen aufgeführten technischen Voraussetzungen erfüllen.

3) Nutzerkonten

Das Anlegen eines Kontos auf der Website eTutor.de ist kostenlos. Durch das Anlegen eines neuen Kontos erhält der Nutzer Zugang zu den Grundfunktionen der Plattform und zu den funktional beschränkten Demoversionen ausgewählter Kurse.

Der Nutzer verpflichtet sich, im Anmeldeformular wahrheitsgetreue Angaben zu machen. Der Nutzer verpflichtet sich, das Konto innerhalb von sieben Tagen nach dem Anlegen durch Klicken auf den Aktivierungslink in der erhaltenen E-Mail zu aktivieren.

Damit die Website ordnungsgemäß genutzt werden kann, ist der Nutzer verpflichtet, den Dienstleister unverzüglich über jede Änderung der genutzten E-Mail-Adresse durch Aktualisierung seiner Kontodaten auf der Website in Kenntnis zu setzen.

Es ist nicht gestattet, mehrere Konten von einer Person anzulegen oder das Konto an andere Personen zu überlassen oder weiterzuverkaufen, es sei denn, dass in dem mit dem Dienstleister abgeschlossenen Vertrag über die Zusammenarbeit etwas anderes vereinbart wurde.

Der Kontoname (Login) darf weder ein Wort sein, das allgemein als beleidigend angesehen wird, noch darf er den guten Ruf einer Person schädigen. Es ist nicht gestattet, die Adresse einer Website oder Worte, die Marken sind oder Rechte Dritter verletzen könnten, als Name des Nutzerkontos zu verwenden. Die gleichen Einschränkungen gelten für das mit dem Konto verknüpfte Bild (Avatar).

Öffentlich sichtbare Informationen über Ihr Konto

Mit der Registrierung auf der Website willigen Sie ein, dass Ihr Kontoname (Login) und Ihre grundlegenden Lernstatistiken in Ihrem öffentlichen Profil und auf anderen Unterseiten innerhalb der Websites und Anwendungen des Dienstleisters angezeigt werden (z. B. bei der Darstellung der Rangliste der besten Nutzer).

Indem Sie Ihr Bild zu Ihrem Profil hinzufügen, willigen Sie in die Veröffentlichung Ihres Abbildes (in Form des geposteten Bildes) in Ihrem öffentlichen Profil auf der Website, in Ihren Beiträgen im Community-Bereich und auf anderen Seiten innerhalb der Websites und Anwendungen des Dienstleisters ein.

Ihr Vor- und Nachname und Ihre Lernstatistiken sind für Personen sichtbar, die Sie zur Liste Ihrer Freunde hinzugefügt haben, und falls Ihr Zugang zur Website eTutor.de durch ein anderes Rechtssubjekt oder Auftraggeber gewährleistet wird, können diese Daten an diese Rechtssubjekte in einem Umfang, der in dem mit dem Dienstleister abgeschlossenen Vertrag über die Zusammenarbeit festgelegt wurde, weitergegeben werden.

Gute Sitten und Sicherheit

Alle Handlungen des Nutzers, die auf der Website eTutor.de vorgenommen werden, müssen mit guten Sitten und geltenden Rechtsvorschriften im Einklang stehen. Der Nutzer verpflichtet sich, keine rechtswidrigen Inhalte zu veröffentlichen und keine Handlungen vorzunehmen, die die Sicherheit oder Ordnungsmäßigkeit der Website beeinträchtigen oder andere Nutzer schädigen würden.

Der Nutzer verpflichtet sich, keine Versuche zu unternehmen, die ihm den Zugang zu Ressourcen, zu denen er keine Berechtigungen hat, verschaffen würden.

Die Verwendung von automatisierten Tools, mit denen die Daten an die Server des Dienstleisters gesendet oder von diesen abgerufen werden, ist nicht gestattet.

Der Nutzer ist verpflichtet, vertrauliche Daten wie z. B. das Passwort zum Konto zu sichern und sorgfältig aufzubewahren.

Links in den an Sie gesendeten Nachrichten

Für Ihren Komfort können Links in an Sie gesendeten E-Mails (darunter in den Nachrichten mit Informationen über Werbeaktionen, Informationen über Ihren Lernfortschritt, Informationen über neue Materialien auf der Website, Informationen über Ihr Konto) Parameter enthalten, die Ihnen ermöglichen, sich automatisch auf Ihrem Konto anzumelden. Daher sollten die Inhalte dieser E-Mails an andere nicht weitergegeben werden.

4) Zahlungen und Abos

Art und Umfang der angebotenen Dienstleistungen

Der Dienstleister bietet eine Website und Anwendungen fürs Erlernen von Fremdsprachen, E-Learning, effektive Lernmethoden sowie Online-Wörterbücher an. Die Dienstleistungen, die auf elektronischem Wege erbracht werden, umfassen eine kostenlose Kontoführung auf der Website sowie einen kostenpflichtigen Zugang zu Dienstleistungen oder digitalen Inhalten (z. B. ausgewählte Sprachkurse, Prüfungen, Tests, mobile Apps). Nähere Informationen zu kostenpflichtigen Dienstleistungen sind auf den Seiten mit der Beschreibung der einzelnen Produkte enthalten.

Ergibt sich der Zugang zur Plattform eTutor.de aus dem zwischen dem Dienstleister und dem Auftraggeber abgeschlossenen Vertrag über die Zusammenarbeit, wird der Umfang der dem Nutzer zur Verfügung stehenden Dienstleistungen durch diesen Vertrag geregelt. Im Vertrag können auch abweichende Regeln für die Nutzung der Website eTutor.de, Bedingungen für den Zugang zu kostenpflichtigen Leistungen, Grundsätze für die Anmeldung sowie die Zugangsdauer festgelegt werden. Für die Rechte und Pflichten der Nutzer, die den Zugang zur Website eTutor.de vom Auftraggeber erhalten haben, gelten die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechend.

Zahlungen für die Kurse im Abo-Modell

Die Zahlung für den Zugang zum ausgewählten Kurs erfolgt im Voraus für einen bestimmten Zeitraum in einer in der Preisliste auf der Website angegebenen Höhe oder - während der Dauer einer Verkaufsaktion - zu einem in den Bedingungen der Verkaufsaktion festgelegten reduzierten Preis.

Bei Personen, die Kurse direkt beim Dienstleister bestellen, erfolgt die Aktivierung des Zugangs zur bezahlten Dienstleistung, nachdem wir eine Bestätigung über den Zahlungseingang vom Zahlungsvermittler erhalten haben oder die Zahlung auf unserem Bankkonto verbucht worden ist.

Im Falle von Einzelkunden wird der Abo-Zeitraum ab Datum der Aktivierung des Zugangs zur Dienstleistung berechnet. Wenn der Nutzer zum Zeitpunkt der Bereitstellung der Dienstleistung bereits ein gültiges Abo für einen Kurs hat, wird der Abo-Zeitraum ab dem Ablaufdatum des vorherigen Abos berechnet.

Nach Erlöschen des bezahlten Abos wird der Zugriff zum Inhalt des bezahlten Kurses gesperrt. Der Nutzer ist nicht verpflichtet, das Abo für den nächsten Zeitraum zu verlängern oder eine Mitteilung über den Verzicht auf den Kurs an den Dienstleister zu übermitteln (vorausgesetzt, dass der Nutzer keinen gesonderten Vertrag über die Nutzung der Plattform eTutor.de, in dem etwas anderes vorgesehen wurde, abgeschlossen hat).

Zahlungen für die Kurse im Subskriptionsmodell

Soweit der Dienstleister eine solche Möglichkeit vorgesehen hat, kann die Zahlung für den Zugang zum ausgewählten Kurs durch Erwerb der Subskription für einen bestimmten Zeitraum in einer in der Preisliste auf der Website angegebenen Höhe oder - während der Dauer einer Verkaufsaktion - zu einem in den Bedingungen der Verkaufsaktion festgelegten reduzierten Preis erfolgen.

Die Zahlung im Subskriptionsmodell erfolgt im Voraus in elektronischer Form über die externe Zahlungsplattform PayU. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, zusätzliche Zahlungsmethoden einzuführen, wobei die Nutzer über die Änderungen auf die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Art und Weise informiert werden.

Der Zugang zur bezahlten Dienstleistung im Subskriptionsmodell wird aktiviert, nachdem der Dienstleister die Bestätigung über den Zahlungseingang vom Zahlungsvermittler erhalten hat.

Die Verantwortung für die von den Nutzern über die Zahlungsplattform PayU vorgenommenen Zahlungen trägt der für die Abwicklung der Zahlungsgeschäfte zuständige Betreiber und zwar in einem Umfang, der sich aus gesetzlichen Rechtsvorschriften und seinen eigenen allgemeinen Geschäftsbedingungen ergibt. Der Nutzer sollte diese allgemeinen Geschäftsbedingungen und insbesondere die Verkaufs- und Zahlungsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung dieses Betreibers, die unter den unten nachstehend angegebenen Links abrufbar sind, zur Kenntnis nehmen:

  1. Allgemeine Geschäftsbedingungen von PayU (für Käufer): https://static.payu.com/sites/terms/files/payu_terms_of_service_single_transaction_pl_pl.pdf"
  2. Datenschutzerklärung: https://poland.payu.com/zasady-prywatnosci-w-payu/

Mit der Zahlung über die Zahlungsplattform PayU willigt der Nutzer in die Geltung der Zahlungsbedingungen dieses Betreibers ein.

Der Nutzer, der den Zugang zu den kostenpflichtigen Dienstleistungen von eTutor.de während der Dauer der erworbenen Subskription nicht in Anspruch genommen hat, hat keinen Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung der Zahlung für den nicht in Anspruch genommenen Zugang, was allerdings nicht für die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Ausnahmen gilt.

Der Zugang zu den kostenpflichtigen Dienstleistungen im Subskriptionsmodell verlängert sich automatisch für den nächsten Abrechnungszeitraum, bis der Benutzer seinen Widerruf durch Stornierung der Subskription erklärt, worüber der Benutzer zum Zeitpunkt des Erwerbs der Subskription informiert wird, wobei die Möglichkeit der Sperrung des Zugangs durch den Dienstleister gemäß den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehalten bleibt. Wenn der Nutzer die Subskription vor dem Datum deren Verlängerung im jeweiligen Abrechnungszeitraum nicht kündigt, gilt die Subskription für den nächsten Abrechnungszeitraum entsprechend der bisher erworbenen Dauer der Subskription und der Dienstleister ist berechtigt, die Gebühr für den nächsten Zeitraum der Subskription über den Zahlungsbetreiber zu erheben.

Der Nutzer kann die Subskription jederzeit kündigen, wobei der Zugang zu den kostenpflichtigen Inhalten der Website eTutor.de bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums erhalten bleibt. Um Ihre Subskription zu kündigen, melden Sie sich auf der Website eTutor.de, an, anschließend gehen Sie zu Kontoeinstellungen, und dann zum Bereich “Subskriptionen” und wählen Sie die Option Den Plan stornieren, danach befolgen Sie die Hinweise. Die Stornierung des Plans bedeutet das Erlöschen der Subskription zum letzten Tag des Abrechnungszeitraums. Der stornierte Plan kann vom Nutzer durch die Auswahl der Option “Die Subskription verlängern” unter Erworbene Kurse in den Kontoeinstellungen wieder verlängert werden, was bedeutet, dass die Subskription am Ende des bezahlten Zeitraums nicht erlischt, sondern automatisch verlängert wird und bis zum Erlöschen weiterläuft.

Zahlungen im Modell, dem der Vertrag über die Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber zugrunde liegt

Die Zahlung für den Zugang zu ausgewählten Kursen kann auch durch den Auftraggeber in einer Höhe und zu Bedingungen, die im Vertrag über die Zusammenarbeit festgelegt wurden, erfolgen.

Die Aktivierung des Zugangs zur kostenpflichtigen Dienstleistung erfolgt zu den im Vertrag über die Zusammenarbeit festgelegten Bedingungen und Fristen.

Coupons und Codes für die Inanspruchnahme der Dienstleistungen

Die Aktivierungscodes für den Zugang zu Kursen oder anderen Dienstleistungen auf der Plattform, die von externen Lieferanten erworben oder kostenlos übergeben wurden (z. B. Coupons, die über Websites für Gruppeneinkäufe oder Cafeteria-Systeme erworben wurden, Codes in Zeitschriften), können nur auf neuen Konten eingelöst werden. Unter einem neuen Konto ist ein Konto zu verstehen, auf dem zuvor kein Abo für einen Kurs oder eine andere kostenpflichtige Dienstleistung aktiviert wurde.

Im Falle der Einlösung von Coupons, die bei externen Partnern erworben wurden, gilt als Verkaufsdatum das Datum der Einlösung des Coupons auf unserer Website.

MwSt.-Rechnungen

In den auf der Website angegebenen Preise für die Kurse ist die Mehrwertsteuer in einer Höhe, die sich aus den geltenden Vorschriften des polnischen Rechts ergibt, enthalten.

Um die MwSt.-Rechnung für die gekauften Produkte zu erhalten, ist es erforderlich, die für die Rechnungsstellung erforderlichen Daten beim Kaufvorgang vor der Abwicklung der Zahlung anzugeben. Die Rechnung wird elektronisch an die dem Konto des Nutzers auf der Website zugewiesene E-Mail-Adresse innerhalb von höchstens fünf Werktagen ab dem Tag, an dem die Zahlung dem Konto des Nutzers gutgeschrieben wurde, gesendet.

5) Zufriedenheitsgarantie und Entschädigung im Falle von Unterbrechungen bei der Erbringung von Dienstleistungen

Wir legen großen Wert darauf, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Wir unternehmen alle Anstrengungen, um sicherstellen, dass die Website zuverlässig funktioniert. In Situationen, in denen es erforderlich ist, Wartungs- oder Modernisierungsarbeiten durchzuführen, die aber eine Unterbrechung des Zugangs zu den Dienstleistungen verursachen, bemühen wir uns nach besten Kräften, dass die Dauer der Nichtverfügbarkeit am Stück acht Stunden nicht überschreitet.

Bei den vom Dienstleister verschuldeten Unterbrechungen oder bei erheblichen Behinderungen des Zugangs zu den Dienstleistungen, die insgesamt mehr als acht Stunden im Kalendermonat dauern, verpflichtet sich der Dienstleister, eine Entschädigung in Form einer Verlängerung des Abonnements für die erworbenen Dienstleistungen, die dem Zeitraum entspricht, in dem diese Dienstleistungen nicht verfügbar waren, aufgerundet auf den nächsten ganzen Tag, zu leisten.

Als Bedingung für den Erhalt der Entschädigung gilt die Meldung der Nichtverfügbarkeit der Website eTutor.de oder eines wesentlichen Teils davon durch den Nutzer bis zum Ende des Kalendermonats, der auf den Monat folgt, in dem die Störung aufgetreten ist.

Durch die gewährte Garantie werden die Verbraucherrechte wegen nicht ordnungsgemäßer Erfüllung des Vertrags weder ausgeschlossen noch beschränkt.

6) Veröffentlichte Inhalte und Meinungen

Moderation der veröffentlichten Inhalte

Als Teil der Dienstleistung stellt der Dienstleister solche Bereiche wie sprachliche Fragen und ein Forum zur Verfügung, die dem Informationsaustausch zwischen den Nutzern in Bezug auf das Erlernen von Fremdsprachen und auf eine effektive Nutzung der Plattform eTutor.de dienen sollen.

Zur Sicherstellung der Ordnung und zur Gewährleistung der Stimmung des gegenseitigen Respekts behält sich der Dienstleister das Recht vor, die nachstehend genannten Arten von Nachrichten zu moderieren oder zu löschen:

  • Nachrichten, die gegen gesetzliche Rechtsvorschriften verstoßen, zum Hass und zur Gewalt anstiften oder falsche Informationen enthalten,
  • Nachrichten mit beleidigendem Charakter, Threads, die Streitigkeiten oder persönliche Angriffe enthalten,
  • Nachrichten, die den Ruf der Website oder der Drittpersonen schädigen,
  • Nachrichten mit Werbecharakter, die Konkurrenzprodukte bewerben oder Links zu externen Websites enthalten,
  • Nachrichten, die für das grundlegende Thema des Threads, in dem sie gepostet wurden, oder für das Thema einer bestimmten Kategorie irrelevant sind,
  • Nachrichten, in denen sich der Inhalt anderer Threads oder Kommentare wiederholt, Bitten um die Korrektur von Arbeiten, die in einem anderen Thread veröffentlicht wurden, oder um die Beantwortung einer Frage, die in einem anderen Thread gestellt wurde,
  • Nachrichten, die in keinem Zusammenhang mit dem Erlernen von Fremdsprachen oder mit der Nutzung der Plattform eTutor.de stehen.

Das Posten der vorstehend genannten Arten von Nachrichten wird als Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen angesehen und infolge dessen kann die Möglichkeit der Veröffentlichung der Inhalte auf der Website und der Kommunikation mit anderen Nutzern der Plattform gesperrt werden. Bei wiederholten Verstößen kann das Konto des betreffenden Nutzers gesperrt werden.

Zur Sicherstellung der Ordnung im Bereich der sprachlichen Fragen und im Forum behalten wir uns zudem das Recht vor, Threads mit nicht mehr aktuellen Inhalten (z. B. über bereits gelöste technische Probleme) und private Diskussionen zwischen engen Teilnehmergruppen zu löschen.

Meinungen über Dienstleistungen

Die vom Dienstleister veröffentlichten Meinungen über die Inanspruchnahme der Website eTutor.de werden vom ihm überprüft.

ie Überprüfung erfolgt unter anderem durch den Vergleich personenbezogener Daten oder detaillierter Angaben zur Zusammenarbeit mit den dem Dienstleister vorliegenden Daten und Informationen über Nutzer, die die Website eTutor.de, bisher genutzt haben, sowie durch die direkte Kontaktaufnahme mit der vorgenannten Person mit einem Dankeschön für die Meinung oder durch die Übermittlung eines speziellen Links an den Nutzer, damit er seine Meinung hinterlassen kann.

Die Informationen, Daten und Materialien, die auf der Website eTutor.de und in den Anwendungen des Dienstleisters enthalten sind, sind urheberrechtlich, markenrechtlich sowie durch Rechte an Datenbanken oder durch andere geistige Eigentumsrechte geschützt.

Die vom Dienstleister im Rahmen von kostenpflichtigen Kursen zur Verfügung gestellten Inhalte dürfen nur von Personen genutzt werden, die ein kostenpflichtiges Abonnement oder eine Subskription für die Nutzung eines bestimmten Kurses bezahlt haben oder die Website eTutor.de auf Grundlage eines mit dem Auftraggeber abgeschlossenen Vertrags über die Zusammenarbeit nutzen.

Personen, die den Zugang zu kostenpflichtigen Inhalten bezahlt haben, können die auf der Website eTutor.de veröffentlichten Materialien für ihren persönlichen Gebrauch ausdrucken, ohne dass sie berechtigt sind, diese weiter zu verbreiten.

Wir behalten uns das Recht vor, den Inhalt der angebotenen Kurse periodisch zu aktualisieren, darunter den Inhalt der zur Verfügung gestellten Lektionen und Übungen zu ändern und bestimmte Elemente zu löschen.

8) Laufzeit des Vertrages sowie Verfahren und Bedingungen dessen Auflösung

Vertrag über die Kontoführung auf der Website eTutor.de

Der Vertrag über die Führung des Nutzerkontos auf unserer Website ist kostenlos und gilt auf unbestimmte Zeit.

Der Nutzer kann auf die Nutzung der Website eTutor.de jederzeit verzichten und das angelegte Konto löschen, indem die entsprechende Funktion unter Kontoeinstellungen. Ein solcher Antrag kann auch an uns an die E-Mail-Adresse oder an die Postanschrift, die unter Kontakt angegeben wurde, gesendet werden.

Der Dienstleister behält sich das Recht vor:

  • ie Möglichkeit der selbständigen Löschung des Nutzerkontos im Falle von privilegierten Nutzern einzuschränken; in diesem Fall kann dies nach vorheriger Kontaktaufnahme mit dem Dienstleister per E-Mail an die unter Kontakt angegebene E-Mail-Adresse erfolgen,
  • das Kontos eines Nutzers, der sich nicht an die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgesetzten Regeln hält, zu sperren oder zu löschen,
  • das Nutzerkonto oder Teile der Daten auf dem Konto eines Nutzers, der sich seit über zwei Jahren auf der Website nicht angemeldet hat, zu löschen.

Vertrag über die Bereitstellung kostenpflichtiger Sprachkurse

Die Verträge über die Bereitstellung einzelner kostenpflichtiger Kurse werden auf bestimmte Zeit von mindestens einem Monat gemäß dem Inhalt des vom Nutzer ausgewählten Angebots abgeschlossen. Soweit beim Abschluss des Vertrages ausdrücklich nicht anders vereinbart wurde (wie z. B. beim Subskriptionsmodell), verlängert sich der Vertrag nicht automatisch auf einen weiteren Zeitraum.

Der Zugang zu den kostenpflichtigen Dienstleistungen von eTutor.de wird gesperrt:

  1. mit Ablauf des bezahlten Abonnements oder Subskription,
  2. bei der Einstellung der Begleichung der sich aus dem Vertrag über die Zusammenarbeit mit dem Dienstleister ergebenden Verbindlichkeiten durch den Auftraggeber,
  3. im Falle der Auflösung des Vertrages über die Zusammenarbeit zwischen dem Dienstleister und dem Auftraggeber,
  4. im Falle einer solchen Entscheidung des Auftraggebers.

Widerrufsrecht

Der Nutzer, der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, kann den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss durch Abgabe einer entsprechenden schriftlichen Erklärung widerrufen (das Muster der Erklärung mit den für uns notwendigen Angaben ist hier zu finden). Zur Wahrung dieser Frist genügt es, wenn vor ihrem Ablauf von der dem Nutzerkonto zugewiesenen E-Mail-Adresse an die unter Kontakt angegebene Adresse des Dienstleisters die Widerrufserklärung mit dem im vorstehenden Muster gemachten Angaben gesendet wird.

Bei Widerruf des Vertrages gilt dieser als nicht abgeschlossen. Die Rückerstattung der Zahlung erfolgt unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt in derselben Form, in der die jeweilige Zahlung vorgenommen wurde, es sei denn, dass mit dem Nutzer eine andere Art der Rückerstattung vereinbart wurde.

Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn der Dienstleister mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Nutzers mit der Erbringung der Dienstleistung begonnen hat, der vor Beginn der Erbringung der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach der Erfüllung der Dienstleistung durch den Dienstleister sein Widerrufsrecht verliert, und dies zur Kenntnis genommen hat.

Lernverlauf auf dem Nutzerkonto

Nach Ablauf des bezahlten Zugangs zu einem der Kurse wird Ihr Lernverlauf über einen Zeitraum von mindestens zwei Jahren ab Datum Ihrer letzten Anmeldung auf der Plattform eTutor.de gespeichert. Wenn Sie sich in dieser Zeit also entscheiden sollten, einen Kurs erneut zu bestellen, können Sie ihn fortsetzen, ohne den Verlauf der bisher absolvierten Lektionen, Übungen und Wiederholungen zu verlieren (soweit die betreffenden Elemente im Rahmen der bestellten Dienstleistung nach wie vor verfügbar sind). Verfügbar ist zudem die Funktion, die gespeicherten Informationen über den Lernfortschritt zurückzusetzen.

9) Reklamationen und Abweichung der Dienstleistung vom Vertrag

Nichterhalt der Dienstleistung durch den Nutzer

Wenn der Nutzer die Dienstleistung nicht erhalten hat, hat er den Dienstleister darüber in Kenntnis zu setzen. Der Nutzer kann vom Vertrag zurücktreten, wenn sie unverzüglich oder innerhalb einer von den Vertragsparteien ausdrücklich vereinbarten Nachfrist nicht bereitgestellt wird.

Der Nutzer kann vom Vertrag zurücktreten, ohne dass die Bereitstellung der Dienstleistung verlangt wird, wenn

  1. der Dienstleister erklärt hat oder aus den Umständen ausdrücklich ersichtlich ist, dass die Dienstleistung von ihm nicht bereitgestellt wird oder
  2. die Parteien vereinbart haben oder sich aus den Umständen des Vertragsabschlusses ausdrücklich ergibt, dass die vereinbarte Frist für die Bereitstellung der Dienstleistung für den Nutzer von wesentlicher Bedeutung war und die Dienstleistung innerhalb dieser Frist vom Dienstleister nicht bereitgestellt wurde.

Abweichung der Dienstleistung vom Vertrag

Wenn die Dienstleistung nicht vertragsgemäß ist, kann der Nutzer, der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Dienstleistung verlangen oder eine Erklärung über Preisminderung oder über Vertragsrücktritt abgeben.

Der Dienstleister kann die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Dienstleistung verweigern, wenn die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Dienstleistung auf die vom Nutzer ausgewählte Art und Weise unmöglich ist oder für den Dienstleister mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden wäre.

Wenn die Dienstleistung nicht vertragsgemäß ist, ist der Nutzer berechtigt, eine Erklärung über Preisminderung abzugeben oder vom Vertrag zurückzutreten, wenn:

  1. die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Dienstleistung unmöglich ist oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist;
  2. der Dienstleister die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Dienstleistung nicht zu Stande gebracht hat;
  3. die Vertragswidrigkeit fortbesteht, obwohl der Dienstleister versucht hat, die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Dienstleistung zu Stande zu bringen;
  4. die Vertragswidrigkeit der Dienstleistung dermaßen wesentlich ist, dass eine sofortige Preisminderung oder der Vertragsrücktritt gerechtfertigt ist;
  5. sich aus der Erklärung des Dienstleisters oder aus den Umständen ausdrücklich ergibt, dass er die Vertragsmäßigkeit des Inhalts der Dienstleistung innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne unzumutbare Nachteile für den Nutzer nicht zu Stande bringt.

Der Nutzer ist nicht berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Dienstleistung gegen Zahlung eines Preises bereitgestellt wird und die Vertragswidrigkeit unwesentlich ist.

Reklamationsverfahren

Der Nutzer kann eine Reklamation betreffend die Vertragsmäßigkeit der Dienstleistung vorbringen, in der folgende Angaben zu machen sind:

  • Vorname und Nachname sowie Kontaktdaten der Person, von der die Reklamation vorgebracht wird,
  • Name des Nutzerkontos oder E-Mail-Adresse, die dem Nutzerkonto, das die Reklamation betrifft, zugewiesen wird,
  • Gegenstand der Reklamation unter Berücksichtigung der Umstände, die den Anspruch begründen,
  • Unterschrift der Person, von der die Reklamation vorgebracht wird, und Datum.

Die Reklamation sollte elektronisch an die unter Kontakt angegebene E-Mail-Adresse oder per Post an die Sitzadresse des Dienstleisters übermittelt werden.

Der Dienstleister hat die Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab deren Erhalt zu prüfen, sofern sich aus den Sondervorschriften nichts anderes ergibt. Die Antwort auf die vorgebrachte Reklamation wird in der Form, in der der Dienstleister die Reklamation erhalten hat, an die in der Reklamation angegebene Adresse erteilt.

Der Nutzer kann vom Dienstleister aufgefordert werden, die für die Prüfung der Reklamation benötigten Informationen zu ergänzen. Insbesondere gilt dies für die Feststellung, ob die fehlende Übereinstimmung der Dienstleistung mit den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sich aus den Merkmalen der digitalen Umgebung des Nutzers ergibt. Sollten diese Informationen nicht ergänzt werden, wird die Reklamation nicht geprüft. Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Ergänzung der für die Prüfung der Reklamation benötigten Informationen mit dem Dienstleister zusammenzuarbeiten.

10) Schlussbestimmungen

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Einklang mit den gesetzlichen Regelungen vorzunehmen.

Eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für die Gewährleistung der Übereinstimmung der zu erbringenden Dienstleistung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht erforderlich ist, kann in begründeten Fällen vorgenommen werden, wie z. B.:

  1. Änderungen der Rechtsvorschriften, die für den Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Bedeutung sind und die Notwendigkeit der Anpassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Gewährleistung deren Vertragsmäßigkeit betreffen;
  2. Änderungen, die sich aus der Notwendigkeit der Anpassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen an Empfehlungen, Anordnungen, Entscheidungen, Beschlüsse, Interpretationen, Richtlinien oder Bescheide berechtigter öffentlicher Verwaltungsorgane ergeben;
  3. Verbesserung der Funktionsweise der zu erbringenden Dienstleistung und der Betreuung des Nutzers;
  4. Änderungen im Zusammenhang mit der Sicherheit der Erbringung der Dienstleistung;
  5. Bekämpfung von Missbräuchen bei der Nutzung der Dienstleistung;
  6. technologische und funktionelle Änderungen der Dienstleistung;
  7. Änderungen in Bezug auf die Einführung neuer, zusätzlicher Funktionen, Optionen der Dienstleistung;
  8. redaktionelle Änderungen im Zusammenhang mit der Notwendigkeit der Vornahme einer Korrektur, der Beseitigung von redaktionellen Schreibfehlern oder sonstigen Fehlern;
  9. Änderungen administrativer Art, darunter Änderungen der Identifikations- oder Kontaktangaben.

Im Falle einer Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die den Zugang oder die Inanspruchnahme der Dienstleistung wesentlich und negativ beeinflusst, hat der Dienstleister den Nutzer über diese Änderung und über die Frist für deren Vornahme 14 Tage im Voraus zu informieren, vorausgesetzt dass die Einhaltung dieser Frist aufgrund der Art der vorgenommenen Änderungen möglich ist.

Wenn der Nutzer mit den vorstehend eingeführten Änderungen nicht einverstanden ist, ist er berechtigt, den Vertrag fristlos, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Datum der Änderung oder der Mitteilung über deren Vornahme, wenn die Mitteilung später als die Änderung erfolgte, zu kündigen.

Auf Verträge, die vor dem 1. Januar 2023 abgeschlossen wurden, sind die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses durch den Nutzer geltende Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen anwendbar.

Auf alle Rechtsverhältnisse, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, ist polnisches Recht anwendbar.

Der Nutzer, der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, ist berechtigt, außergerichtliche Verfahren zur Behandlung von Reklamationen und zur Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch zu nehmen, deren Einzelheiten und Grundsätze für den Zugang zu diesen Verfahren am Geschäftssitz und auf der Website des für den jeweiligen Kreis (Stadt) zuständigen Verbraucherombudsmanns, der sozialen Organisationen, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, der Woiwodschaftsinspektionen für Gewerbeaufsicht und unter folgenden Internetadressen https://www.uokik.gov.pl und https://www.rf.gov.pl sowie über die Europäische Plattform für Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) unter folgender Internetadresse https://ec.europa.eu/consumers/odr verfügbar sind.

Anlagen:

  1. Datenschutzerklärung
  2. Technische Anforderungen

Datum der Aktualisierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 31. März 2023